Télétravail : management à distance ou à distance du manager ?

Que vous vous y soyez habitués ou non, cette méthode de management à distance apporte à toutes et tous son lot de contraintes et d’avantages. Mais que sont-ils et comment s’y accommoder en adaptant son expérience du management à ces nouvelles conditions de travail ? Nous allons vous éclaircir sur cette nouvelle approche de la gestion d’équipe en distanciel, faisant de la notion élémentaire de management une activité en pleine évolution en 2022.

Chiffres clés du télétravail

Pour rendre compte de l’ampleur qu’a pris le télétravail sur les derniers mois, il faut revenir en 2020. Le contexte :  Une crise sanitaire aux chiffres de contamination exponentiels qui force à la distanciation physique et bouleverse les pratiques et méthodes d’organisation d’une multitude d’entreprises, en France et dans le monde entier. La distanciation s’étant imposée comme protocole à suivre, les entreprises ont adopté l’alternative du télétravail. 

Mais alors, combien compte-on de salariés en télétravail ? 

Au pic de la crise sanitaire en 2020, on ne compte pas moins de 41 % des salariés du pays ayant dû se conditionner au travail à distance, selon une étude de la Darès. A ce jour, les temps de crise les plus violents étant passés, plusieurs entreprises ont repris leur activité physique et le télétravail des salariés a chuté à 30%. En prenant en considération le nombre d’activités incompatibles au télétravail, le distanciel reste encore très prisé en concernant près d’un salarié sur 3 en France ! 

Sur une semaine, combien de temps passe un salarié en télétravail ?

Avant de donner ces chiffres, il faut réaliser que le grand changement survenu pour le télétravail ne réside pas dans son recours, chose qui était déjà établie avant la crise sanitaire, mais dans le nombre de salariés à travailler à distance. La caractéristique « exceptionnelle » de ce mode de travail se traduisait dans les 30 % de salariés à travailler à distance dont seulement 8% de façon contractualisée, qui ne dépassait pas les 2 jours de télétravail par semaine en novembre 2019. 

Mais en 2020, les choses se sont inversées et le télétravail est devenu une norme et s’est popularisée dans les entreprises. A tel point que le déplacement sur son lieu de travail se faisait plus rare que le travail à la maison ! Ainsi, à ce jour, 31 % des salariés continuent à télétravailler, sur une durée d’à peu près 3,6 jours par semaine en 2022. Certaines entreprises ont même décidé de franchir le pas du 100 % en télétravail (qu’on nommera full remote pour l’abstention de déplacement physique à son poste de travail). C’est le cas de Shopify et de Facebook par exemple. Avec cette expansion du travail distanciel, vous avez maintenant la possibilité de catégoriser en « télétravail » votre offre d’emploi quand vous publiez une annonce sur LinkedIn, Indeed et autres sites d’annonces. 

C’est ainsi que le télétravail a imposé un management distanciel aux principaux concernés : les employés/collaborateurs et leurs supérieurs, les managers. Une transition soudaine et brutale pour certains qui ont dû revoir leur plan managérial. Mais la plupart restent positifs, c’est en tout cas ce qu’en témoignent pas moins de 71 % de managers optimistes à l’idée de manager à distance, dans l’espoir d’apporter davantage de souplesse à leurs méthodes de travail. 

Les bonnes pratiques de management à distance

 En tant que manager vous allez devoir vous adapter à ce travail à distance. Pourtant, il peut être nettement plus simple de favoriser la cohésion des collaborateurs entre eux et de consolider des liens avec son équipe lorsqu’on effectue une réunion physique, en établissant aussi un échange non-verbal. Mais dites-vous bien qu’à chaque problème, vient une solution. C’est en partant de ce principe que nous vous donnons quelques astuces qui faciliterons votre management à distance : 

Définir des objectifs ambitieux et réalisables

En télétravail, le management par les objectifs devient nécessaire et inévitable. Discutez à plusieurs, par réunion virtuelle ou individuellement par échange téléphonique, voilà ce qui permettra d’apporter de la confiance aux employés peu autonomes et sceptiques au télétravail car désorientés par la perte du cadre de travail présentiel. Dresser une liste exhaustive des missions à remplir par tel ou tel personne et donner oralement des objectifs communs à tous vous permettra de forger le sentiment d’appartenance à l’entreprise de vos collaborateurs.

Un conseil supplémentaire : n’hésitez pas à décomposer l’objectif en plusieurs tâches. Ainsi, les progrès seront plus faciles à voir, à gérer et à mesurer. Pour les managers, c’est une façon de voir si les employés sont en difficulté et donc de savoir si l’objectif doit être réévalué ou si le temps imparti doit être revu à la hausse.

Soyez attentifs aux craintes de vos collaborateurs

Vous êtes soucieux de l’aboutissement de vos objectifs ? Vous émettez des doutes sur l’engagement de votre équipe ? Prenez un peu de recul et observez le rapport de vos collaborateurs au travail. Pour un travail bien accompli, il vous faudra toujours des individualités sereines et en phase avec leur activité professionnelle. Prenez donc du temps pour vos équipes et rassurez les individus en difficulté, qu’il s’agisse de problème d’appartenance, de confiance en soi, de conditions de travail nocives pour leur bien être ... Tous les sujets valent le coup d’être discuté s’ils entravent la productivité de vos collaborateurs.

Utiliser des outils performants

Avec le développement de la nouvelle technologie, de nouveaux outils naissent et profitent aux managers qui souhaitent optimiser la coordination entre les différentes individualités de son équipe. 

Il vous est possible de rassembler tout le monde autour d’un bureau virtuel. Echanger en vidéo-conférence avec votre équipe que ce soit de manière collective comme individuelle. Le téléphone c’est bien, la messagerie c’est bien mais la vidéo c’est mieux. Des outils comme Skype, Zoom ou encore Microsoft Teams vous permettront de retrouver une certaine chaleur lors de vos échanges.

Vous pouvez également voir l’évolution des différentes tâches assignées. Ou encore échanger de l’information beaucoup plus rapidement. Tout ceci est possible avec des plateformes de travail collaboratif comme Trello, Todoist, Taskworld ,Slack, Monday ou encore Organilog. 

Vous pouvez transférer des documents volumineux en toute sécurité et très rapidement également. De nombreuses solutions existent et présentent chacune des avantages sûres en fonction de vos besoins. Vous avez des outils comme Dropbox, Wetransfer... et même des outils “verts” responsables comme  FileVert, parfait pour réduire son empreinte carbone dans l’exercice de son travail !

Zoom sur quelques outils bien utiles pour garder une dynamique managériale intacte malgré la distanciation du télétravail :

Trello

Trello est un outil de gestion de projet en ligne. Vous pouvez y créer des tableaux qui sont faits de colonnes. Ces colonnes vont vous servir à insérer des cartes où vous pouvez y ajouter des listes de tâches à faire et, de manière intuitive, constituer un retroplanning. Grâce à ces cartes, vous pouvez également donner différents niveaux d’importance pour telle ou telle mission, ajouter des supports PDF et autres pièces jointes, mais aussi définir un deadline précis à ces différentes missions.  

Slack

En 2022, Slack s’impose comme un outil incontournable. Hissé dans le top tiers des outils de collaboration prisés par les entreprises, il vous permettra,  à vous et à vos salariés, d’établir un dialogue digital, de partager des documents, de créer/modifier des tableaux/listes de to-do consultables par plusieurs individus ... tout cela de manière intuitive par l’accessibilité de son interface. Par ailleurs, vous pouvez planifiez des appels audios et vidéos à plusieurs et créer des canaux de discussions spécifiques pour chaque groupe

Azendoo

Conçu pour optimiser la coordination des activités professionnelles en équipe, Azendoo est un programme de gestion du travail. Dans les fonctionnalités qui caractérisent son offre on retrouve le partage de fichiers, la communication d’équipe, l'organisation d’une charge de travail et la définition des priorités pour chaque mission. Avec Azendoo, vous pouvez créer librement des sujets de discussion, échanger par le biais de commentaires, créer et partager des sondages également intégrer à votre groupe de discussion en ligne une partie prenante externe à votre structure. 

Avec les différents niveaux de suivi de dates d’échéances sur votre calendrier éditable, la possibilité d’interagir de diverses manières avec vos collaborateurs et de partager du contenu sur un espace libre, Azendoo offre de nombreuses possibilités à vous, manager, qui souhaitez favoriser la productivité de vos équipes en optimisant la coordination des projets mis en œuvre par vos collaborateurs.

Pour conclure : 3 conseils pour manager à distance plus sereinement ?

1. Informer clairement vos équipes et échanger régulièrement avec elles autour des missions déléguées : Il suffira d’une information précise des objectifs, d’une égalisation des charges de travail individuelles et d’une réunion de mise en commun des travaux, libre de mener à un échange constructif si nécessaire, pour forger l’autonomie de vos collaborateurs et la bonne entente des collaborateurs dans l’achèvement de leurs missions communes ou individuelles.
2. Varier les outils de gestion de projet, de collaboration et de discussion instantanée en ayant recours à des Slack, Trello ou Azendoo. 
3. Etablir un dialogue humain avec vos équipes : au lieu de centrer toutes les conversations sur le travail, n’hésitez pas à proposer à vos collaborateurs un temps d’échange qui leur permettra d’émettre des réserves, de témoigner d’inquiétudes ou d’évoquer des soucis extra-professionnels dans le cas où ils viendraient tous entraver la productivité d’un employé pour son entreprise et ainsi ralentir la dynamique collective de l’équipe de travail. L’empathie et l’écoute seront deux éléments essentiels dans votre réponse aux tourments de votre collaborateur et lui permettront de reprendre confiance en lui. Ainsi, la dynamique de l’entreprise reprendra des couleurs, le sentiment d’appartenance du collaborateur se manifeste dans son travail et la productivité globale de votre structure rebattra son plein !

« Le secret, pour développer la motivation collective, c’est de vivre au jour le jour, ici et maintenant, et de bien hiérarchiser les objectifs. Il y a la montagne à gravir et les étapes pour arriver au sommet. Ces étapes sont votre quotidien – Yannick Noah »